Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между интернет-магазином Горец Маркет (далее — Продавец) и физическим лицом, оформившим заказ (далее — Покупатель) на продукты питания с доставкой по Санкт-Петербургу.

Оформление заказа на сайте считается полным и безоговорочным согласием Покупателя с условиями данного Соглашения.

• Общие положения
  • Продавец осуществляет дистанционную продажу продуктов питания с доставкой.
  • Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ст. 437 ГК РФ.
  • Продавец оставляет за собой право изменять Соглашение в любое время без предварительного уведомления. Актуальная версия всегда доступна на сайте.
• Оформление заказа
  • Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на сайте или через интерфейс бота.
  • После оформления заказа с Покупателем может связаться представитель Продавца для подтверждения данных.
  • Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных контактных данных.
  • Заказ, оформленный Покупателем, является согласием с условиями настоящего Соглашения.
• Доставка
  • Доставка осуществляется в пределах Санкт-Петербурга или Ленинградской области, по указанному при оформлении адресу.
  • Стоимость и сроки доставки отображаются при оформлении заказа.
  • При невозможности вручения заказа по вине Покупателя (отсутствие по адресу, отказ от получения и т.п.), доставка считается выполненной, а товар — переданным.
  • В случае повторной доставки по вине Покупателя — оплачивается повторно.
• Качество и возврат
  • Все продукты питания перед отправкой проходят проверку качества.
  • В соответствии с п. 4 Перечня непродовольственных товаров, утверждённого Постановлением Правительства РФ №55, продукты питания надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
  • Возврат и компенсация возможны только в случае:
      — порчи продуктов до момента получения,
      — недостачи по количеству,
      — ошибки комплектации.
  • Претензии принимаются в день доставки, с обязательным фотоподтверждением.
• Персональные данные
  • Оформляя заказ, Покупатель соглашается на обработку и хранение своих персональных данных.
  • Данные используются исключительно для выполнения заказа и не передаются третьим лицам, за исключением служб доставки.
• Ответственность сторон
  • Продавец не несёт ответственность за действия третьих лиц (курьеров, служб доставки), если их вина подтверждена отдельно.
  • Покупатель несёт ответственность за сохранность продуктов после получения.
  • Продавец вправе отказать в обслуживании в случае некорректного поведения
  • Покупателя или повторных необоснованных претензий.
• Споры и претензии
  • Все споры стороны стараются решать в досудебном порядке.
  • Претензии направляются через контактный канал, указанный на сайте или в боте.
  • В случае невозможности разрешения спора — дело передаётся в суд по месту регистрации Продавца.