Пользовательское соглашение

• 1. Общие положения
  • 1.1. Продавец осуществляет дистанционную продажу продуктов питания с доставкой.
  • 1.2. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ст. 437 ГК РФ.
  • 1.3. Продавец оставляет за собой право изменять Соглашение в любое время без предварительного уведомления. Актуальная версия всегда доступна на сайте.
• 2. Оформление заказа
  • 2.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на сайте или через интерфейс бота.
  • 2.2. После оформления заказа с Покупателем может связаться представитель Продавца для подтверждения данных.
  • 2.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных контактных данных.
  • 2.4. Заказ, оформленный Покупателем, является согласием с условиями настоящего Соглашения.
• 3. Доставка
  • 3.1. Доставка осуществляется в пределах Санкт-Петербурга или Ленинградской области, по указанному при оформлении адресу.
  • 3.2. Стоимость и сроки доставки отображаются при оформлении заказа.
  • 3.3. При невозможности вручения заказа по вине Покупателя (отсутствие по адресу, отказ от получения и т.п.), доставка считается выполненной, а товар — переданным.
  • 3.4. В случае повторной доставки по вине Покупателя — оплачивается повторно.
• 4. Качество и возврат
  • 4.1. Все продукты питания перед отправкой проходят проверку качества.
  • 4.2. В соответствии с п. 4 Перечня непродовольственных товаров, утверждённого Постановлением Правительства РФ №55, продукты питания надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
  • 4.3. Возврат и компенсация возможны только в случае:
    • — порчи продуктов до момента получения,
    • — недостачи по количеству,
    • — ошибки комплектации.
  • 4.4. Претензии принимаются в день доставки, с обязательной фотоподтверждением.
• 5. Персональные данные
  • 5.1. Оформляя заказ, Покупатель соглашается на обработку и хранение своих персональных данных.
  • 5.2. Данные используются исключительно для выполнения заказа и не передаются третьим лицам, за исключением служб доставки.
• 6. Ответственность сторон
  • 6.1. Продавец не несёт ответственность за действия третьих лиц (курьеров, служб доставки), если их вина подтверждена отдельно.
  • 6.2. Покупатель несёт ответственность за сохранность продуктов после получения.
  • 6.3. Продавец вправе отказать в обслуживании в случае некорректного поведения Покупателя или повторных необоснованных претензий.
• 7. Споры и претензии
  • 7.1. Все споры стороны стараются решать в досудебном порядке.
  • 7.2. Претензии направляются через контактный канал, указанный на сайте или в боте.
  • 7.3. В случае невозможности разрешения спора — дело передаётся в суд по месту регистрации Продавца.